9月1日,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时,12306手机APP适老化及无障碍功能正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(人民日报9月15日)

科技的创新改革一直是全民关注的重点,其掀起的滚滚波涛浪涌般倾泻入我们的生活,切实影响着我们的衣食住行。网上购票、扫码支付、刷脸进站,当“铁路+互联网”模式开启时,意味着传统的购票模式正遭受着科技创新浪潮的冲刷,并缓缓地退出历史的舞台。然而,“光之所至,影必随之”,老年人受到年龄的制约,学习和接受新鲜事物的能力比较弱,他们中的大多数变成了“网络难民”,岁月的斑驳让他们无奈接受与这个社会渐渐脱节的残酷现实。科技进步的道路上,如何普惠老年人,这是一道难题!

一边是日益增长的老龄人口,一边是数字化展的日新月异,让老年人努力适应“数字化生活”,最简单的方式就是降低智能操作的门槛。铁路部门针对老年人上网难的问题,铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引,制定了科技改造方案。何为适老化设计?顾名思义,就是在12306网站上充分考虑到老年人的身体机能及行动特点作出相应的设计。针对老年人有老花眼的问题,12306网站方面支持读屏软件获取网页完整信息,并支持放大缩小、调整配色、语音识别等功能;针对老年人网络操作不太熟练的问题,12306网站删繁就简,优化了登陆验证码,提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机APP方面,科研团队们更是研发出了针对老年人群体使用的爱心版,使得购票操作交互更简单、操作更加方便。

12306网站适老化改造后是否就意味着传统的窗口买票、人工检票就该被取缔呢?答案显然是否定的。前不久,老人因没有健康码被拒载的事件引发关注,考量着数字时代下,一个社会文明服务的精细化水平。据调查显示,我国60岁以上网民群体占6.7%,然而60岁以上占比18.7%,也就是说将近全国2/3的老年人对于网络的概念还很模糊,这种现象集中在农村。没有智能手机、不熟悉智能设备,或许一个小小的健康码就让他们寸步难行,更别提购票乘车。或许此次的12306网站的适老化改造对他们产生不了任何的影响,但是铁路部门正是通过这样的举措来释放一个信息,那就是铁路在智能化发展的道路上绝不会一刀切,仍会保留最传统的检查方式,为真正的“网外人员”提供应有的便利。

年轻人的世界被科技装点得五彩缤纷,可以肆意追逐无穷无尽的诗和远方,有时候会忘了停下脚步回头望望驻足的老年人。时光易逝,韶华难留,每个人都会经历衰老的那段岁月。适老化改造就是科技的普惠,让科技充满温度,提醒着社会需要等一等走的慢的人。(黄翔)

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